Questions fréquentes
FAQ
À qui s'adressent les services de Maison Nova ?
Les services de Maison Nova s'adressent aux individus, aux parents et aux familles qui souhaitent obtenir du soutien, des outils ou un accompagnement adapté à leur réalité quotidienne. Chaque accompagnement est personnalisé selon les besoins de la personne ou de la famille.
Offrez-vous des services pour les enfants ayant des particularités sensorielles ou autres besoins spécifiques ?
Oui. Grâce à mon expérience professionnelle et personnelle, je peux accompagner les familles dans un processus d’accompagnement et de stimulation adaptés aux besoins spécifiques de la personne, qu’ils soient sensoriels ou autres. Cet accompagnement vise également la mise en place de stratégies concrètes et personnalisées pour soutenir le développement et le quotidien de manière durable.
Quelle est votre approche ?
Mon approche repose sur l'écoute, la bienveillance et la recherche de solutions concrètes. Mon objectif est de vous offrir un espace sécurisant où vous pourrez clarifier vos défis, identifier vos besoins et mettre en place des stratégies adaptées à votre réalité.
Quelle est la différence entre Clarté personnelle et Clarté familiale ?
Clarté personnelle est destinée aux personnes souhaitant travailler sur leur organisation, leur charge mentale, leurs objectifs ou certaines situations personnelles.
Clarté familiale vise davantage les défis liés à la vie familiale, aux routines, à l'organisation du quotidien, à la parentalité et aux besoins des enfants.
Comment fonctionne l'accompagnement de 5 ou 10 semaines ?
L'accompagnement de 5 ou 10 semaines comprend des rencontres régulières permettant d'explorer les défis rencontrés, d'établir des objectifs réalistes et de mettre en place des stratégies concrètes adaptées à votre situation. Chaque démarche est personnalisée selon vos besoins.
Les rencontres sont-elles offertes en personne ou en ligne ?
Selon le service choisi, les rencontres peuvent être offertes en visioconférence, par téléphone ou en personne lorsque le service est disponible dans votre secteur.
Offrez-vous des services à domicile ?
Oui. Le service d’accompagnement à domicile est offert à Rivière-du-Loup ainsi que dans un rayon de 30 kilomètres. Ce service permet d’intervenir directement dans le milieu de vie afin de proposer des stratégies adaptées à la réalité de la famille. Dans le cas où une demande serait faite au-delà de ce rayon, une discussion pourra être envisagée afin d’évaluer les besoins et de convenir d’une entente adaptée.
Les services sont-ils couverts par les assurances ?
Les modalités de remboursement varient selon votre assureur et votre couverture personnelle. Veuillez noter que pour le moment, les factures émises pour les services de Maison Nova ne sont pas admissibles au remboursement par les assurances privées.
Toutefois, au cours de la prochaine année, une affiliation à un programme ou une organisation permettant l’émission de reçus admissibles aux assurances privées est prévue, afin d’offrir davantage de flexibilité aux clients.
Il est recommandé de vérifier directement auprès de votre compagnie d’assurance afin de connaître les conditions applicables à votre situation.
Dois-je avoir un problème important pour consulter ?
Non. Les services de Maison Nova ne s'adressent pas uniquement aux situations de crise. Plusieurs personnes consultent simplement pour obtenir du soutien, de l'organisation, des outils ou un regard extérieur afin de faciliter leur quotidien.
Que se passe-t-il si je dois annuler un rendez-vous ?
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au moins 24 heures avant la rencontre prévue. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique d'annulation.
Comment puis-je prendre rendez-vous ?
Vous pouvez réserver directement via le site web ou communiquer avec Maison Nova par courriel afin de discuter du service le mieux adapté à vos besoins.
Puis-je acheter uniquement les outils numériques ?
Oui. Les outils numériques sont disponibles à l'achat indépendamment des services d'accompagnement et peuvent être utilisés à votre rythme.